Oferta pracy na stanowisku Konsultanta ds. Telefonicznej Obsługi Klienta kierowana jest zarówno do osób rozpoczynających karierę zawodową, jak i tych, którzy pragną elastycznego zatrudnienia. Od kandydatów nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, co czyni tę pozycję atrakcyjną szczególnie dla studentów, absolwentów oraz osób szukających pierwszej pracy. Wynagrodzenie w tej roli zwykle kształtuje się w granicach atrakcyjnych stawek godzinowych, z możliwością uzyskania premii i benefitów.

Zatrudnienie w tej firmie odbywa się na jasnych i przejrzystych warunkach, a pracodawca oferuje elastyczne godziny pracy. Taka forma zatrudnienia umożliwia dostosowanie grafiku do obowiązków rodzinnych lub nauki, co docenią zwłaszcza osoby młode i aktywne zawodowo.

Zakres codziennych obowiązków

Główne działania na tym stanowisku opierają się na prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami firmy. Pracownik udziela odpowiedzi na pytania, informuje o produktach oraz wspiera w procesie sprzedaży i obsługi zamówień.

Duży nacisk kładzie się na komunikację, pozytywne nastawienie i umiejętność budowania relacji. Częściowo praca ta obejmuje także input danych do systemu.

W zakres obowiązków wchodzi także obsługa zapytań dotyczących reklamacji czy wsparcia po sprzedaży. Odbywa się to głównie zdalnie lub w siedzibie firmy.

Konsultant korzysta ze sprawdzonych skryptów i narzędzi, które ułatwiają rozmowy oraz przyspieszają proces obsługi.

Dziś praca ta może być pierwszym krokiem w budowaniu kompetencji miękkich oraz rozwoju w branży obsługi klienta.

Zalety stanowiska

Jednym z największych plusów tej pracy jest brak wymogu doświadczenia – otrzymujesz kompleksowe szkolenie przygotowujące do wykonywania obowiązków.

Elastyczny grafik sprawia, że możesz pogodzić ją z nauką, inną pracą czy obowiązkami domowymi. Praca w miłym zespole sprzyja budowaniu pozytywnych relacji.

Dodatkowo, istnieje możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy. Otrzymujesz wyraźne wytyczne oraz wsparcie przełożonych.

Nielimitowany kontakt z klientami pozwala znacząco rozwinąć umiejętności interpersonalne, które cenione są w wielu profesjach.

Wady związane z ofertą

Praca telefoniczna bywa wymagająca psychicznie – konieczność radzenia sobie z trudniejszymi klientami może być wyzwaniem.

Powtarzalność zadań potrafi spowodować rutynę, szczególnie przy dłuższym stażu. Dla niektórych minusem może być konieczność realizacji targetów.

Nie każdemu odpowiada intensywny kontakt z ludźmi oraz praca siedząca przy komputerze przez większą część dnia.

Podsumowanie i werdykt

Konsultant ds. Telefonicznej Obsługi Klienta to świetna opcja na start, gdy cenisz bezpieczeństwo zatrudnienia, szkolenia oraz elastyczny czas pracy. Jeśli chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie i rozwinąć umiejętności komunikacyjne – ta rola jest dla Ciebie warta rozważenia.